Wir sind Mitglied im Händlerbund

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Karsten Berner verstärkt Beirat des E-Commerce-Verbands

Unsere E-Commerce Fulfillment-Experten von Erdt Concepts sind frischgebackenes Mitglied des Händlerbundes und damit dort auch beratender Partner für alle Fragen rund um Logistik und Fulfillment. Anfang des Jahres traten wir dem Interessensverband bei. Im gleichen Zug verstärken wir den Beirat des Händlerbundes.

Expertengremium der E-Commerce-Branche

Der Händlerbund hat derzeit rund 45.000 Mitglieder, hauptsächlich kleine und mittlere Unternehmen. Damit ist er der größte Onlinehandelsverband Europas und gilt als Expertengremium in dem Dienstleister, Forscher, Online-Händler, Hochschulvertreter und Versender mitwirken. Durch den Austausch mit Mitgliedern wie Erdt Concepts ist der Bund über Bedürfnisse der E-Commerce-Szene gut informiert. Parallel sieht er sich als Partner von Politik, Verbrauchern und Wirtschaft. Zudem versorgt der Verband Händler mit Rechtstexten zu Onlinegeschäften im Ausland oder mit AGBs und Widerrufsbelehrung. Zusätzlich im Repertoire: eine Schlichtungsstelle und eine Akademie.

Im Verband tragen die Partner und Branchenexperten einen Berg geballten Fachwissens zusammen, auf das alle Mitglieder zugreifen können. Erdt Concepts ist einer der Ansprechpartner für Logistik und Fulfillment. „Die Partnerschaft mit dem Händlerbund ist für beide Seiten ein Gewinn. Wir können von dem Wissen und dem großen Pool an angeschlossenen Mitgliedern des Händlerbundes profitieren und bekommen alle wichtigen Strömungen direkt mit. Aber auch für unsere aktuellen Kunden bei Erdt Concepts kann der Händlerbund einiges tun. Auch das ist für uns sehr wichtig, denn wir wollen unseren Kunden einen zusätzlichen Mehrwert bieten, als nur die Logistik im Fulfillment und da ist der Händlerbund ein weiterer Baustein, auf dem Weg dahin“, so Karsten Berner. „Erdt-Kunden, die nicht selbst dem Bund angehören, profitieren von Erdts Mitgliedschaft: Sie erhalten Zugang zu Seminaren des Händlerbunds, etwa im Bereich Logistik, Internationalisierung, Marktplätze oder Storytelling.“

Der Beirat, ein Expertengremium des Händlerbundes, dem wir beigetreten sind, wirkt als Kompetenzzentrum nach außen und informiert über Neuigkeiten sowie Trends der E-Commerce-Branche. Er fungiert als Schnittstelle zwischen Onlinehändlern, Versendern, E-Commerce-Dienstleistern, Forschung und Hochschulen auf der einen und Politik sowie Wirtschaft auf der anderen Seite. Der Händlerbund profitiert von der Mitarbeit von Fachleuten und erweitert mit Erdt Concepts sein Logistik-Know-how. Als Beiratsmitglied gestaltet Karsten Berner Arbeitskreise und die Agenden aktiv mit: „Wir wollen unser Wissen mit dem Händlerbund und den übrigen Mitgliedern teilen. Etwa zur Durchsetzung von Interessen des Onlinehandels auf EU-Ebene.“

Pilotprojekte fördern

Auch in der Beratung von Mitgliedern sieht Karsten Berner Handlungsbedarf. Weil der Händlerbund Pilotprojekte fördert, nutzt er dessen Unterstützung bei der Planung eines solchen. Ziel ist es einen Pool an beratenden Unternehmen zu schaffen, die gemeinsame Workshops zu dem Thema Fulfillment anbieten. Die Partner wollen helfen, aktuelle Prozesse zu analysieren, zu beraten und evtl. Wissensdefizite bei Händlern zu beseitigen. „Viele der Interessenten haben ihr Hauptaugenmerk auf die notwendigen Funktionen im Webshop und das damit verbundene Marketing – zu Recht. Allerdings beginnen die Prozesse im Fulfillment erst beim Kauf im Webshop und ab da beginnt der wichtige „After Sales Service“ und diese Prozesse werden oftmals unterschätzt. Wir möchten die Kunden von Anfang an begleiten und beratend zur Seite stehen und auch den richten Partner für die verschiedenen Bausteine im Fulfillment zu finden. Hier gibt es eine große Auswahl an Dienstleistern. Durch diesen „Dschungel“ möchten wir die Interessenten, welche ein komplettes Fulfillment wünschen führen und Ihnen, gemeinsam mit unseren Partnern Lösungen aufzeigen: etwa in Bezug auf Recht, E-Payment, Marketing oder auch die Verwaltung“, so Karsten Berner. „Mit Partnern wollen wir die anderen Bereiche über unsere Kernkompetenz hinaus abdecken. Bei Rechtsfragen soll der Händlerbund helfen.“

Ein Workshop für Onlinehändler gemeinsam mit dem Händlerbund ist für dieses Jahr Herbst bei uns in Viernheim fest eingeplant. Zusammen mit Erdt ArtWorks (Online-Shop Lösungen und Marketing Service), der Firma Heidelpay einem bekannten Payment-Anbieter im E Commerce, und der Firma Datatronic, unser ERP-Spezialist für klein- und mittelständische Firmen, wird dieser Workshop stattfinden. Ziel ist es, alle Bausteine im Fulfillment vorzustellen und für einen erfolgreichen Start im E-Commerce-Geschäft zu sorgen und deren aktuelle Prozesse zu analysieren und zu beraten.

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